國內綜合訊息
誠品書店服務評比居冠
2009-10-16
《壹周刊》與104人力銀行針對文教百貨等20種產業類別進行服務評比，誠品書店奪下今年冠軍。
學者分析，誠品勝出的原因，是予人「不消費也可以很愉快」的感覺，服務人員素養好，能提供民眾書籍建議等。
104人力銀行指出，逾四成民眾注重服務業人員的專業，其次是親和力、售後服務等。此次評比，在誠品書店奪冠之外，中油次之，去年居首的統一超商則退至第三。
學者分析，誠品勝出的原因，是予人「不消費也可以很愉快」的感覺，服務人員素養好，能提供民眾書籍建議等。
104人力銀行指出，逾四成民眾注重服務業人員的專業，其次是親和力、售後服務等。此次評比，在誠品書店奪冠之外，中油次之，去年居首的統一超商則退至第三。